Facilitar o acesso dos associados ao serviço de saúde, disponibilizando um atendimento integrado, desde a recepção do paciente até o encaminhamento adequado, incluindo a transferência para unidade hospitalar, quando necessário, é um dos objetivos do Grupo Caberj com o Serviço de Pronto Atendimento (SPA), que já está em pleno funcionamento nos Núcleos de Gestão em Saúde.

“Entendemos ser necessário ampliar o nosso cuidado, criando um serviço personalizado, para dar maior suporte aos associados no momento em que estão mais fragilizados e sentem necessidade de buscar um pronto atendimento. Queremos que o associado se sinta amparado pela Caberj desde o primeiro momento em que buscar esse serviço”, pontua o diretor geral do Grupo Caberj, dr. Haroldo Aquino Filho.

CUIDADO IMEDIATO

“Acompanhar o paciente desde o primeiro momento é um dos objetivos do Serviço de Pronto Atendimento, que, ao ser acionado, vai se colocar ao lado do paciente para entender melhor seu quadro clínico”, observa a diretora Médica do Grupo Caberj, dra. Ana Maria Mola. “A disponibilização de atendimento por ordem de chegada determina a possibilidade de uma assistência mais rápida em situações de menor gravidade”, complementa. “Temos médicos, profissionais de enfermagem e uma equipe multidisciplinar para atender nossos pacientes. E se houver necessidade de exames para complementar o diagnóstico de imediato ou suporte hospitalar, o paciente será encaminhado para uma instituição da nossa rede de referência, na área de abrangência dos núcleos”, destaca a médica, explicando que o SPA terá o suporte de uma ambulância. Como já é prática no atendimento nos núcleos, o beneficiário que utilizar o SPA está isento de coparticipação.

ASSISTÊNCIA INTEGRADA

Além do atendimento presencial, o SPA pode ser acionado por telefone das 8 às 18 horas, de segunda a sexta-feira: basta ligar para um dos núcleos (telefones abaixo) ou para a Central de Atendimento 3233-8855 (Opção 0).

Com o atendimento remoto, além de ter acesso a teleconsulta com médicos do Grupo Caberj, o associado passa a ser acompanhado pela equipe de teleatendimento do SPA, podendo inclusive providenciar a locomoção, caso seja necessário prestar assistência presencial ou transferir o beneficiário para uma unidade de saúde na área de abrangência dos núcleos.

Quando utilizar o SPA?

Em geral, o paciente deve utilizar o SPA quando apresentar os seguintes sintomas:

• Dores gerais (cabeça, ouvido, garganta, coluna, estômago)
• Alterações da pressão arterial
• Falta de ar
• Alterações gastrointestinais (vômitos e diarreia)
• Estado gripal
• Estado febril

Fora do horário de atendimento, recomendamos que o associado que tem direito ao Atendimento Domiciliar de Urgência (ADU) acione o serviço pelo telefone 0800 940 0911.

E lembre-se: você pode entrar em contato com a Caberj também pelo telefone 0800-0263399, que funciona 24 horas por dia para obter outras informações. É a Caberj sempre ao seu lado!

SERVIÇO DE PRONTO ATENDIMENTO

Presencial - Núcleos de Gestão em Saúde do Grupo Caberj

Horário: de segunda a sexta-feira, das 8 às 18 horas, sendo que o Núcleo Tijuca funciona sábado de 8 às 12 h.

Central de atendimento: 3233-8855 (Opção 0)